Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

En GLIT preparamos y enviamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
La entrega suele realizarse en 1 a 3 días hábiles una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén.

Si realizas tu compra en fin de semana o festivo, se procesará el siguiente día laborable.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras y cifradas, para que compres con total confianza.
Tu información de pago nunca se almacena en nuestros servidores.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido.
El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, escríbenos a glit.oficialshop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
Recibirás las instrucciones y la etiqueta de envío para realizar la devolución.

¿Y si el producto estaba en rebajas o con descuento?

También puedes devolverlo, siempre dentro del plazo de 30 días.
En ese caso, el reembolso se efectuará por el importe pagado, no por el precio original del producto.

¿Cómo sé qué talla elegir?

Cada prenda incluye una guía de tallas con medidas reales para ayudarte a elegir la correcta.
Si dudas entre dos tallas, te recomendamos optar por la mayor, ya que la mayoría de nuestros diseños tienen un corte ajustado.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número o enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.

Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o promociones.
Y si aún así no lo encuentras, escríbenos a glit.oficialshop@gmail.com con tu número de pedido.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de comprar?

Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado todavía.
En ese caso, escríbenos lo antes posible a glit.oficialshop@gmail.com con el asunto “Cambio de dirección” y tu número de pedido.

Intentaremos modificar la dirección antes de que el pedido salga, aunque no siempre es posible si ya está en tránsito.

¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o equivocado?

Tranquila, lo solucionamos rápido.
Escríbenos a glit.oficialshop@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando una foto del producto y tu número de pedido.

Nos encargaremos de reemplazarlo o gestionar la devolución sin ningún coste para ti.

¿Cómo debo cuidar las prendas?

Recomendamos seguir siempre las instrucciones de la etiqueta de cada prenda.
De forma general:

Lavar a máximo 30 °C.

Evitar secadora.

Planchar del revés si es necesario.

No usar lejía ni suavizantes fuertes.

Así conservarás la calidad y el color de tus prendas durante más tiempo.

¿Puedo usar un código de descuento?

Sí, cuando haya campañas activas o promociones.
Publicamos los códigos oficiales en nuestra web y redes sociales.
Si el campo “Código de descuento” no aparece en el proceso de pago, significa que no hay promociones disponibles en ese momento.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a glit.oficialshop@gmail.com o usar el formulario de contacto disponible en la web.
Atendemos de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (hora peninsular), y solemos responder en menos de 24 horas laborables.

Ubicación: Málaga, 29680, Estepona, España
(Atención exclusivamente online, no disponemos de tienda física.)