Política de reembolso
Última actualización: 3 de noviembre de 2025
En GLIT queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido a continuación.
1. Plazo para devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste, sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
2. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, contacta con nosotros escribiendo a glit.oficialshop@gmail.com.
Una vez aprobada la solicitud, recibirás por correo electrónico una etiqueta de devolución junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Los artículos enviados sin previa solicitud de devolución no serán aceptados.
Si tienes cualquier duda sobre el proceso, puedes ponerte en contacto con nosotros en el mismo correo electrónico.
3. Daños y problemas
Te pedimos que revises tu pedido al recibirlo.
En caso de que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto, escríbenos inmediatamente a glit.oficialshop@gmail.com.
Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible (reemplazo, reembolso o reparación, según corresponda).
4. Artículos no reembolsables o no retornables
Por motivos de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
Artículos de cuidado personal, cosméticos o de belleza.
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.).
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tarjetas regalo.
Artículos en oferta o con descuento.
Si tienes alguna duda sobre si un artículo puede devolverse, contáctanos antes de realizar la compra.
5. Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos.
La forma más rápida de obtener un nuevo artículo es devolver el producto original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
6. Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, el consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para anular o devolver su pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el artículo debe encontrarse sin usar, con las etiquetas y embalaje original, y deberás disponer del comprobante de compra.
7. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
En caso afirmativo, el importe será reembolsado automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu entidad bancaria o emisora de la tarjeta puede tardar unos días adicionales en reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, escríbenos a glit.oficialshop@gmail.com y lo revisaremos de inmediato.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: glit.oficialshop@gmail.com
Ubicación: Málaga, 29680, Estepona, España